Na Brié, queremos que você se sinta segura e feliz com cada peça. Todos os nossos produtos são de confecção própria, feitos com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, criamos regras claras para trocas, devoluções e casos de defeito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
- Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- A Brié arcará com o frete de retorno do produto.
- Após recebermos a peça, emitiremos um voucher do valor pago para uso em qualquer produto disponível no site.
- O frete do novo envio será de responsabilidade do cliente.
- Importante: Cada compra permite apenas uma troca. Não realizamos “troca da troca”.
Devoluções
- Se desejar devolver o produto sem troca, o valor pago será reembolsado via voucher ou estornado no mesmo método de pagamento, conforme solicitado.
- O frete de devolução será arcado pela Brié.
Defeitos e vícios
- Por serem de confecção própria, todos os produtos passam por controle de qualidade rigoroso.
- Caso identifique defeitos de fabricação ou vícios ocultos, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
- A Brié se responsabiliza por consertar, trocar ou reembolsar produtos com defeito comprovado, sem custos para o cliente.
Condições importantes
- O produto deve ser devolvido completo, sem uso, com etiquetas, embalagem original e todos os brindes ou acessórios enviados. Caso contrário, a troca ou devolução não será aceita.
- Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida podem ter regras específicas; consulte nossa equipe antes de solicitar a troca.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo e-mail ou Instagram, garantindo que sua experiência com a Brié seja segura, transparente e prazerosa.
